Entre janeiro e julho deste ano, o aplicativo Poupatempo respondeu por 40,5% de todos os atendimentos digitais do programa, somando 10,8 milhões de interações.
No mesmo período, os canais virtuais, que incluem também o portal www.poupatempo.sp.gov.br, os totens de autoatendimento e o WhatsApp (11) 95220-2974, registraram 26,8 milhões de solicitações.
Acompanhe o Guaçu Agora nas redes sociais: curta a página no Facebook e siga o perfil no Instagram
Criado em 2020, o app se consolidou como o principal canal móvel de serviços do Governo de São Paulo. Hoje, o Poupatempo reúne mais de 4,3 mil serviços no total, sendo 3,6 mil já digitais, entre opções como agendamentos, consultas e solicitações concluídas diretamente pelo celular.
A satisfação dos usuários é quase unânime: 98,7% de aprovação, com nota média de 4,8 no Android e 4,9 no iOS.
A digitalização é liderada pela Secretaria de Gestão e Governo Digital e executada pela Prodesp, responsável pela operação do Poupatempo.
Somados, os canais digitais responderam por 74,3% de todos os atendimentos do programa nos primeiros sete meses do ano, os demais 25,7% foram presenciais.
O reconhecimento veio em agosto: o aplicativo ficou entre as três melhores soluções digitais orientadas ao cidadão no país, no Prêmio ABEP-TIC de Excelência em Governo Digital 2025.
